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北京12315平台1月为消费者挽回经济损失1667.54万元

2019年02月25日 16:20    信息来源:http://www.cqn.com.cn/ms/content/2019-02/22/content_6802374.htm

2019年2月20日,原北京市工商行政管理局网站发布《“12315”一月份消费者投诉分析公示》,1月,12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息32944件,接待消费者咨询49601人次,为消费者挽回经济损失1667.54万元。

1月登记商品类投诉13276件,主要集中在:手机数码2788件、家用电子电器1971件、服装鞋帽及配件1907件。登记服务类投诉16344件,主要集中在:租赁服务5214件、?#29992;?#26381;务2922件、互联网服务2444件。投诉问题主要为:消费合同问题13859件,占投诉总量的45.83%;售后服务问题5568件,占投诉总量的18.41%;商品或服务质量问题4499件,占投诉总量的14.88%。

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